“国美要从1.4万亿的家电赛道，转换到10万亿的家生活赛道。“2017年11月28日，国美杜鹃语调平和、却铿锵有力的宣布了国美新的战略和品牌主张。搭建零售双平台，三年打造一万家线下门店，到2020年服务1亿中国家庭。

这是国美从电器经营为主向“家·生活”新版图扩张的第一步。根据规划，未来国美将在线下新创2万平米左右的全品类智能“家·生活”馆模式，并在现有城市部署社区生活小店，在县村镇市场开设国美APP网络实体店。布局完成之后，国美将形成线上平台覆盖线下不同类型门店，随时随地为消费者提供“家·生活”产品和服务。

国美将围绕“家.生活”着力发展互联网能力，赋能线下运营能力，成为以线上交易、线下体验的双平台共享零售模式：线上打造产品、连接和数据能力，线下注重场景化、主题化、专业化、一体化、及时性的落地运营后服务能力。

她认为，线上线下是互补的关系。线下主要做场景化、一体化解决方案；线上提供便利，未来所有交易都希望在线上实现。所有的数据，比如结算、交易、订单都在线上。

杜鹃表示，在实现“家·生活”战略转型后，国美将以家电为主业向“家·生活”市场延展，打造“家电+家装+家居+家服务”及家金融一体化全渠道购物体验。不仅提供优质的商品，还将商品+服务组合起来，提供整体解决方案，为消费者的美好生活提案。

2018年，国美在杜鹃的带领下，已经在家电+家装+家居+家服务+家金融业务形成完整的商业生态圈。2019年，国美已开始拓展到全品类和全行业，到2020年国美将服务1亿中国家庭。届时，随着家生活战略的深度落实，消费者将会享受到更美好的生活体验。