为深入贯彻“建设人民满意银行”服务理念，积极践行国有大行社会责任与金融为民初心，工行北京方成支行立足岁末年初金融服务关键节点，正式启动“金融服务驿冬行”专项行动。本次行动紧扣广大客户急难愁盼需求，以提升金融服务可得性、安全性、便利性为核心，持续优化现金服务、延伸服务触点、厚植服务情怀，切实增强人民群众的金融获得感、幸福感与安全感，不断擦亮“工行驿站”民生服务品牌，彰显国有金融机构的责任担当与温度情怀。

针对岁末年初社会现金流通量大、新钞兑换、零钱备付及大额现金存取需求集中的特点，工行北京方成支行严格落实人民银行关于规范大额现金管理、优化现金服务的工作部署，提前统筹谋划、精准调配资源、全力保障供给。支行专门开辟岁末现金服务绿色通道，配置专人引导、专窗办理，全面提升业务办理效率与客户体验。聚焦老年群体、个体工商户、小微企业等重点客群，精准推出新钞预约支取、零钱包快速兑换、大额取现预约等便民惠民服务，全力满足群众岁末年终现金使用需求，保障民生支付畅通、市场运转有序。

活动开展期间，工行北京方成支行全体员工坚守金融服务一线，以高度的责任感与使命感弘扬志愿服务精神。在提供优质高效柜面服务的同时，主动开展反假货币、安全用卡、防范电信网络诈骗等金融知识普及宣传，面对面讲解风险防范要点，手把手指导群众安全用卡、放心用钱，切实守护好人民群众“钱袋子”。通过专业、贴心、有温度的金融服务，进一步拉近与群众的距离，筑牢银民同心的情感纽带，持续提升客户满意度与品牌美誉度。

此次“金融服务驿冬行”行动，是工行北京方成支行坚守初心使命、服务民生大局、践行金融工作政治性、人民性的具体实践。下一步，工行北京方成支行将持续深化“工行驿站”服务内涵，不断拓展服务场景、延伸服务半径、提升服务质效，以更务实的举措、更扎实的作风、更暖心的服务，用心用情用力办好民生金融实事，全力打造人民群众信赖、社会各界认可的优质金融服务窗口，为地方经济社会高质量发展贡献更大金融力量。