寒冬送暖，情满厅堂。为大力弘扬中华民族孝亲敬老传统美德，切实提升老年群体的获得感、幸福感、安全感，着力营造敬老、爱老、助老的良好社会风尚，工行北京芳群园支行积极开展“金融服务驿冬行”活动，用贴心服务为到店老年客户送上冬日温暖与真挚祝福。

适老服务暖人心，跨越数字鸿沟。聚焦老年人“不会用、不敢用、不方便”的数字服务痛点，工行的每一个员工把适老化、无障碍、陪伴式服务做到极致。在网点“工行驿站”开设爱心窗口，提供老花镜、应急药箱、免费饮水、雨具、手机充电、轮椅等便民设施；上门为行动不便老人办理社保卡激活、密码重置、养老金查询、大额取现预约等业务；一对一指导使用手机银行工银i豆商城积分兑换、智能柜员机等功能，耐心讲解智能设备操作步骤，消除客户的数字焦虑。在厅堂同步开展金融课堂与暖心陪伴，既讲风险防范，也送人文关怀，让老年客群共享金融便利、安享幸福晚年。

工行驿站筑港湾，便民服务不打烊。以遍布城乡的工行驿站为金融服务前沿阵地，把网点变成群众身边的“暖心站、便民点、宣教台”。结合重要节点、开展各式各样的金融宣传周、工迎新春等，结合生活场景、养老场景、财富场景等主题活动，联动社区、街道、学校、消防救援站、残联等单位，构建多方协同、全域覆盖、常态长效的志愿服务网络，延伸金融服务半径、提升民生保障温度。

敬老爱老是中华民族的传统美德，更是金融从业者的初心与责任。未来，工行北京芳群园支行将继续坚守金融为民初心，以更有温度、更有力度、更有精度的适老服务，用心守护每一位老年人的幸福晚年，用实际行动书写金融向善的时代答卷。