为深入贯彻落实上级行工作部署，扎实推进“志愿服务驿冬行”主题活动走深走实，忠实践行金融为民初心使命，工行北京南苑支行近期精心组织开展系列暖心志愿服务。以“金融+公益”融合模式，主动延伸服务触角、拓宽服务半径，将专业金融服务与温情人文关怀送至网点周边社区群众身边，以务实行动彰显国有大行的责任担当与民生温度。

活动期间，工行北京南苑支行立足网点主阵地，精心升级打造“暖心驿站”，筑牢便民服务前沿窗口。在营业厅内专设志愿服务区域，全方位为户外劳动者、过往市民提供热水补给、手机充电、歇脚休息等暖心便民服务。聚焦岁末年初群众财产安全核心关切，支行员工化身金融宣传员，开设“守住钱袋子”金融安全微讲堂，通过通俗易懂的宣传折页、鲜活典型的最新诈骗案例，重点围绕养老金支取、年终资金周转等高频场景，精准提示金融诈骗风险，全方位提升公众风险防范意识与自我保护能力。

同时，支行志愿服务队主动走出网点、下沉一线，深入周边街道社区开展精准化、贴心化服务。针对社区老年居民集中的特点，专项开展“智慧助老，乐享生活”志愿服务，志愿者们手把手辅导老年人操作手机银行基础功能、辨识电信诈骗常见套路，用心用情助力老年群体跨越“数字鸿沟”。此外，联合社区工作人员走访慰问高龄、独居老人家庭，送上冬日关怀礼包，现场答疑社保卡激活、存款保险、防范非法集资等群众关切的金融问题，让金融知识与暖心关怀直达居民家中、暖进群众心里。

此次“志愿服务驿冬行”活动，是工行北京南苑支行将志愿服务深度融入经营发展、主动履行社会责任的生动实践。通过面对面沟通、心贴心服务，切实解决了群众急难愁盼的实际问题，进一步拉近了银行与社区、银行与客户的情感距离，有效提升了“工行驿站”品牌的美誉度与社会影响力。下一步，工行北京南苑支行将始终坚守“人民金融”服务理念，持续丰富“志愿服务驿冬行”内涵载体，不断推动金融服务与公益行动深度融合、同频共振，全力将营业网点打造成为有温度、有情怀、有担当的社区服务枢纽，以持之以恒的优质服务，争做人民群众身边可信赖、可依靠、可托付的金融主力军。