近日，工行北京东高地支行正式启动2025年“金融教育宣传周”活动，以“金融为民，暖心护航”为核心主题，组织专业员工团队主动走出网点，深入周边社区、沿街商户及小微企业集聚区，开展多维度、接地气的消保金融知识。该行聚焦当前公众最关心的反诈防骗、理性投资、适老化金融服务等热点问题，通过发放宣传手册、现场答疑解惑、案例互动讲解等形式，将专业金融知识转化为通俗易懂的“民生语言”，切实提升不同群体的金融素养，为辖区居民和经营主体筑牢金融安全“防护网”。

针对小微企业主这一金融风险高发群体，工行北京东高地支行组建专项服务团队，提供“一对一”定制化金融健康诊断服务。服务过程中，该行团队不仅从企业账户安全配置、日常交易风险识别、流动资金科学管理等基础维度给出专业建议，还结合近期高发的“冒充商户年检”“虚假供应链融资”等诈骗案例，逐环节剖析诈骗分子的话术设计与操作套路。为确保金融知识普及“精准滴灌”，工行北京东高地支行在本次宣传周创新采用分层、分类的专业教育模式。针对老年客户，该行客服经理重点讲解手机银行大字版操作、养老金账户安全管理等内容，手把手指导使用转账限额设置、账户变动短信提醒等功能；面向年轻群体，该行聚焦网络借贷风险、信用卡合理使用等话题，揭示“以贷养贷”“过度消费”的潜在危害；对有投资需求的客户，该行则系统讲解稳健型资产配置策略，结合债券、基金、理财产品等实例，清晰揭示不同金融产品的风险收益特征，引导其树立“风险与收益相匹配”的理性投资理念。

活动期间，工行北京东高地支行还通过模拟“虚假投资APP推荐”“仿冒银行客服来电”等诈骗场景，让参与者沉浸式体验诈骗分子的套路，在互动中培养对非法集资、网络钓鱼、电信诈骗等风险的敏感度。不少社区居民和商户经营者表示，这次宣传活动专业性强、实用性高，不仅解答了日常使用手机银行、办理业务时的困惑，更学会了如何识别和规避金融陷阱，真正感受到了工行的暖心服务。未来，工行北京东高地支行将进一步建立常态化金融教育机制，定期开展主题丰富的金融消保知识讲座，通过“定点服务+上门走访”相结合的方式，为辖区居民和商户提供持续、便捷的专业金融咨询服务，让金融惠民服务真正融入日常生活。