在金融教育宣传周期间，工行北京蒲黄榆支行聚焦社区老年客群金融需求与权益保护痛点，依托网点“工行驿站”便民阵地，开展“护老惠老·消保护航”专项宣教活动，以通俗化、场景化的金融服务，为社区老年人筑起安全防线，传递金融温度。

作为扎根社区的金融机构，该行深知老年群体易成为电信诈骗、非法集资的目标——从“虚假保健品投资”“假冒亲属借钱”到“伪造社保补贴通知”，各类诈骗手段层出不穷。结合这一特点，该行提前筹备，在网点大厅打造“消保宣教专区”：通过张贴图文并茂的反诈海报、发放消保图册与折页，将专业金融知识转化为老年人易懂的语言；同时摆放放大镜、老花镜等便民工具，方便老年客户阅读宣传资料，让宣教服务更具人文关怀。

活动现场，该行围绕老年客群高频面临的风险场景展开宣讲，结合真实案例，拆解诈骗分子利用老年人防范意识弱、渴望情感关怀的心理设下的圈套，针对老年客户常用的养老金存取、水电费代缴等服务，重点讲解银行卡安全保管、ATM机操作防窥、手机银行简易使用技巧，提醒避免在陌生场所透露个人账户信息。此外，该行还推出“一对一”消保帮扶服务：针对行动不便的老年客户，安排工作人员上门讲解金融安全知识。不少参与活动的老年客户表示，通过此次宣讲，不仅学会了识别诈骗的方法，也对银行的便民服务更放心，切实感受到了金融机构的关怀。

未来，工行北京蒲黄榆支行将持续秉承“以客户为中心”的服务宗旨，深化“工行驿站”的护老服务内涵，将老年客群消保宣教纳入常态化工作，通过定期开展社区讲座、上门帮扶等形式，不断优化服务细节，用专业与温暖守护老年客户的金融权益，助力构建安全、安心的社区金融环境。