为切实提升社会公众防范电信网络诈骗意识，守护人民群众财产安全，近期，工行镇江扬中支行多层次、立体化组织开展“全民反诈在行动”宣传活动，积极构建全民反诈新格局。  

高度重视，提升员工反诈能力。该行注重培养员工的反诈意识和专业能力，利用晨会、班后会组织学习典型案例分析，提升柜面人员的风险意识，将反诈宣传融入日常业务办理，做到精准识别异常行为，熟悉各类诈骗手法，掌握反诈话术技巧，学会与不同客户群体的沟通方式，及时为客户提供准确的风险提示和防范建议。

阵地前移，打造反诈宣传枢纽。一方面，该行组织网点员工做好到店客户宣传，在网点设立反诈宣教区，通过电子屏、海报、宣传折页常态化普及防诈知识。同时，该行还组织党员、青年员工深入社区、企业、校园，通过面对面宣讲和发宣传手册等方式，开展“反诈微课堂”，将反诈知识宣传嵌入每一次职场营销，针对老年人、企业财务人员、在校学生等易受骗群体讲解最新诈骗手法。另一方面，该行组织员工通过微信公众号、视频号等网络平台，积极转发上级行制作的各种宣传推文、视频，实现线上线下宣传同频共振。  

精准滴灌，筑牢重点群体防线。该行在反诈宣传过程中，聚焦“一老一少”两类重点人群。将反诈宣传活动与推动金融服务适老化相结合，走进老年客群，通过讲解“冒充公检法”“保健品诈骗”“养老投资”等典型骗局，用实际发生的案例向老年客户传授防骗要点。同时，针对年轻人尤其是学生，办卡时加强规范用卡提醒，结合“刷单返利”“虚假兼职”等典型案例，做好宣传引导，有效防范非法集资和电信网络诈骗等，切实维护重点人群金融财产安全。

联防联控，形成警银反诈合力。该行与公安机关建立"警银反诈联盟"，积极保持联系，相互沟通学习，网点在发现可疑线索时，及时向公安机关报告，协助公安机关开展调查工作，共同打击电信网络诈骗犯罪。

作者：印何欢