7月21日，工行镇江丹徒支行营业室开门营业不久，一通来自丹徒区人民法院的特殊来电打破了网点的宁静：“喂您好，请问是丹徒工行吗？稍后我们这边将有一位客户携带约2400元的硬币办理业务，烦请贵行做好协助工作!” 面对硬币清点耗时长可能造成柜面拥堵的问题，网点迅速启动应急预案：调配厅堂机动人员组建成“硬币清点突击队”，同时提前将客户等候区的圆桌整理好，化身成为临时清点区，一场无声的服务保障战悄然拉开序幕。

10时许，一位拖着鼓鼓囊囊编织袋的男士刚迈入大厅，早已等候多时的厅堂人员立即快步迎上前去：“先生您好，法院已和我们沟通过了，我们为您开通了专门的零币清点通道！”厅堂工作人员将其引导至客户等候区的圆桌，五名员工接力组成临时“清点突击队”——分类、码放、点数、卷扎…伴随着"哗啦啦"的硬币交响曲，一枚枚硬币在指尖流转，经过45分钟的接力奋战，3280枚硬币最终清点完毕，金额锁定2360元。

当客户在柜面完成向法院对公账户的缴存时，更贴心的服务持续上演，网点依托商户联络机制，火速联系好网点周边的零币需求大户到场兑换，让这批硬币马上实现“再就业”，客户连连赞叹：“没想到你们连流通难题都解决了！”随着这两千余枚硬币被商户兑换一空，不仅解决了硬币后续流通难题，同时也满足了小微经营者的找零需求。这场攻坚不仅是金融效率的展现，更是该行对人民银行“拒收现金专项整治工作” 的扎实响应。

作者：朱雨晨