“太感谢你们了！工行真是好，连别家银行的存单都这么上心！”近日，客户余女士紧紧握着工行镇江京口象山支行大堂经理的手，郑重将对工行员工急人所急、拾金不昧的表扬写入意见簿。

当日上午，余女士在象山支行办理完业务后匆忙离开，不慎将一张金额3万元的他行定期存单遗落在支行营业厅。大堂经理在例行巡视时及时发现存单，立即意识到失主必定万分焦急。没有丝毫耽搁，他迅速询问在场客户与其他同事，尝试寻找失主。考虑到这张存单涉及他行业务且金额不小，大堂经理迅速行动并及时汇报支行负责人：一方面，他们尝试调阅监控锁定失主并通过其在本行预留的联系方式紧急寻找；另一方面，他们决定主动出击，立即将存单妥善保管，并亲自送往该存单所属银行网点，寻求协助联系客户。

在他行的大厅内，出现了感人的一幕：身着工行行服的客服经理，正向他行工作人员说明情况并请求协助联系余女士。此时，正在他行焦急翻找、满头大汗的余女士，被工作人员引导至面前。当工行客服经理清晰说明来意，并当面拆封、确认身份后将存单完好无损地递到余女士手中时，余女士先是惊愕，继而激动地一把接过存单反复查看，确认无误后，紧紧握住工行客服经理的手，声音有些颤抖：“天哪！真的是我的存单！我在这里找都快急疯了！真没想到，工行的同志会亲自把它送到我手上来，太让人暖心了！”

作者：朱天逸