2025年4月3日，中国建设银行句容宝华支行成功阻止了一起针对老年人的疑似诈骗事件，为客户避免了2万元的经济损失。当天上午，一位60多岁的老年客户手持现金来到网点，要求向北京某出版咨询有限公司汇款2万元，用途为“教育辅导费”。

经办柜员小丁发现异常后立即提高警惕，耐心询问汇款用途。客户起初解释是替儿子缴纳作业辅导费用，并称此前已多次汇款，但无法说明具体服务内容，言辞闪烁不定。营运主管到场后，结合近期反诈培训案例，判断可能涉及诈骗，一边安抚客户，一边建议其与家人核实。此时，一名自称客户儿子的男子突然进入银行，急躁地催促办理，甚至在工作人员报警后拒绝接听警方电话，最终强行带老人离开网点。

营运主管随即向警方提供了相关线索，协助后续调查。警方表示，此类情况极可能是针对老年人的诈骗，不法分子常以“教育费用”“投资理财”等名义诱导转账。建行工作人员的专业判断和迅速反应，有效保护了客户的资金安全。

建行句容支行提醒广大市民：向陌生账户汇款前务必核实信息，多与家人沟通，谨防上当受骗。建设银行将持续加强反诈宣传，守护客户的“钱袋子”。

（句容支行 陈秋阳、席铭）