阳春三月，正值“3.15”国际消费者权益日来临之际，工行镇江新区支行围绕“维护权益”主题，以“保障金融权益 助力美好生活”为活动口号，聚焦老年人、务工人员等重点群体，立足网点厅堂、走进企业单位，扎实开展“消保为民办实事”、“共建和谐金融”等一系列“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。活动现场反响热烈、取得了良好的成效。

加强组织领导，明确责任分工。该行充分认识到金融知识宣教对于履行社会责任、维护金融稳定的重要意义，在活动通知下发后高度重视、迅速行动，将防范非法集资、防范电信网络诈骗等金融知识宣教作为“3·15”消费者权益保护工作的重要组成部分，在全行范围内积极部署、层层落实，充分调动每一位员工的积极性，让每一位员工都自觉投入到“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动中来。

立足网点阵地，强化到店宣传。该行网点坚持做好到店客户的宣传，通过设置户外宣传咨询台、发放宣传折页、浏览海报等方式，向到店客户宣讲关于防范非法集资、防范电信网络诈骗的相关知识。在办理对公新开户及个人结算账户开户的同时，该行人员同步宣传预防、抵制电信网络诈骗等违法行为的相关知识，告知客户要合法合规使用结算账户，严禁出租出借账户，严禁涉赌涉诈，严禁将账户交于他人使用或由他人通过此结算账户划转或过渡资金。另一方面，该行持续提升大堂经理、柜面人员的反诈技能，做到适时宣讲反诈政策、正确答复客户询问、及时堵截涉诈风险。

走进企业单位，扩大宣传覆盖。该行积极走出网点，通过进企业、进社区等方式，深入开展打击经济犯罪、防范非法集资、防范电信网络诈骗的集中宣传活动。该行走进周边社区，针对容易上当受骗的老年群体，结合社会上的典型案例进行剖析，揭示当前非法集资、电信网络诈骗的惯用套路和诈骗手法，让老年人知晓一些非法集资骗局，从而自觉抵制“高息”利诱。同时，该行利用上门为中国十九冶集团有限公司、东阳市耀华建设有限公司等单位农民工集中上门办卡的契机开展宣传，将金融知识宣教课堂延伸到工地，用务工人员听得懂、记得住的方式，使其充分了解电信网络诈骗、非法集资的危害性，切实保护好自身的财产安全不受侵害。

 发挥线上优势，提升宣教效果。该行动员员工通过微信朋友圈，转发各类防范电信网络诈骗的短视频，以及如何识别、机智应对诈骗电话、短信、微信的方法，通过图文并茂的形式，让广大民众了解防范电信网络诈骗的相关知识，以实际案例，展现电信网络诈骗的严重危害，进一步普及金融安全知识，汇聚反诈宣传合力。同时，该行在朋友圈转发“3·15”金融消费者权益保护教育宣传暨金融健步走活动视频，营造浓厚的金融知识宣教氛围。

作者：罗缘缘