适逢一年一度的“315”消费者权益日，为切实提升老年人权益保护意识和风险防范能力，积极推动养老金融环境建设，王府井华润大厦支行积极组织社区宣传活动，根据当前社会关注热点和我行业务实际，开展内容全面、形式多样的消费者权益保护知识宣传工作，推动金融消费者权益知识宣传普及工作提质增效，助力守护良好金融消费环境。

开展金融知识宣传。网点高度重视金融消费者权益保护宣传工作，积极组织全员进行相关工作内容学习。为更加贴近公众和市场主体，该行积极组织员工走进社区设立金融知识宣传专区，与居民群众面对面交流，通过现场讲解、派发宣传资料、知识问答等形式，向居民群众普及金融知识，解读《消费者权益保护法》、《银行保险机构消费者权益保护管理办法》等法律法规和政策，帮助消费者知晓并理解理财、基金、保险、信托等不同金融产品的风险收益特征及投资策略，引导树立理性投资观念，帮助客户更好地理解和应对金融问题，为构建良好的金融秩序做出了积极贡献。

强化老年人反诈意识。网点设立了宣传咨询点，通过摆放宣传手册等方式，普及消费维权知识。从识别常见消费陷阱到解读相关法律法规，耐心地为每一位前来咨询的市民答疑解惑，让大家对自身权益有了更清晰的认识。还重点结合日常生活中常见的热点案例和我行业务实际，生动形象地宣传防范电信诈骗、维护自身合法权益的各种举措，持续提升消费者金融素养和风险防范能力。为了使活动更具吸引力和互动性，网点还精心策划了一系列趣味问答，吸引了众多客户踊跃参与，在轻松愉快的氛围中强化了大家的反诈意识与自我保护能力。

做好适老消保宣传服务。作为银行服务的重点对象，老年客户一直是诈骗案件的高发群体，必须高度重视老年客户的反诈知识普及工作。网点基于老年客户群体特点进行针对性宣教，发放防范非法集资、电信诈骗风险宣传折页，普及电信诈骗新型手段，并紧密结合当前社会关注热点，生动形象地宣传防范电信诈骗与个人财产安全的各种知识，提升老年客户群体客户对电信诈骗风险的识别和防范能力，努力营造和谐健康的金融消费环境。