为积极践行以人民为中心的价值取向，弘扬新时代志愿服务精神，工行镇江丹徒支行紧扣“保障金融权益，助力美好生活”主题，深耕网点，深入乡村、企业等宣传场景，多维度开展接地气、惠民生、暖人心的消保活动，帮助消费者增强维护自身合法权益的意识和能力。

立足网点阵地，提升服务温度。该行充分发挥网点阵地宣传优势，将消费者权益保护融入日常服务中，搭建公益服务场景，志愿者开展“厅堂微沙龙”，普及征信小知识、防范电信网络诈骗安全口诀、警惕涉金融领域“代理维权”风险以及消费者应如何维权，由专人解答客户咨询，倾听民声、回应民需，让金融知识“触手可及”；做好服务过程反诈提示，强化开户、转账等环节对消费者的反诈防骗提示，介绍工行融安e信、工银智能卫士等公益反欺诈产品和服务，推广使用“全民反诈”APP，帮助消费者采取有效措施提升防假识骗能力；关爱老年群体，结合当前经济环境，帮助老年客户筛选合适的金融产品，引导他们要通过正规渠道购买金融产品、接受金融服务，为老年客户的幸福晚年生活保驾护航。

银政携手聚合力，反诈助农进乡村。该行延伸服务半径，走进丹徒区宝堰镇农业农村办公室，面向当地养殖种植户联合开展“反诈宣传助三农”志愿服务活动，守护他们辛苦攒下的血汗钱。针对农村地区高发的养老诈骗、虚假投资、假冒身份诈骗等案件，志愿者用朴实的语言向农民揭示诈骗套路，活动现场还设置了“助农金融服务站”，为农户提供涉农贷款政策解读、数字支付工具使用指导等服务，帮助农民在享受金融便利的同时筑牢安全屏障，深受农民朋友的热烈好评，为服务乡村振兴注入金融活力。

送教上门进企业，传递金融正能量。3.15期间该行利用外拓办卡契机，针对新就业形态劳动者等重点人群开展金融教育，提醒他们注意用卡安全，不要出租出借账户，不轻信陌生来电，守护好自己的银行账户，保护个人信息，提高风险防范意识维护自身权益。

此次3.15宣传活动是丹徒支行践行消保责任担当，共筑金融安全生态的生动体现，该行将继续秉持“以客户为中心”理念，创新宣传形式，深化场景融合，拓宽宣传渠道，推动消费者权益保护常态长效，为构建和谐金融环境、护航群众美好生活贡献工行力量。

作者：刘琪慧