2025年2月上旬，天气渐暖，工行镇江丹阳西门支行迎来一位熟识的外籍单位客户，该客户曾在该行开立对公账户，主营眼镜批发、零售等业务，与该行合作多年，十分信赖该行服务。大堂经理见状热情询问其是否需要提供帮助，客户表示这次是陪同公司员工前来，想要办理一张银行卡用于代发工资，但由于语言不通以及对相关开户政策不甚了解，希望该行能够给予指导和帮助。

大堂经理了解了客户的需求后，悉心为客户介绍了我国的相关开户政策和所需材料。由于客户是外籍人士，需要提供相关的身份证明以及工作证明。同时，客户的公司也需要提供相关的营业执照以及法人的身份证明。在了解了这些信息后，大堂经理指导客户填写了相关的开户申请表格，并指引客户至柜台完成了后续的开户流程。在业务办理过程中，大堂经理还详细介绍了银行的一些其他服务，如网上银行、手机银行等，以便客户在需要的时候能够更方便地进行相关的金融业务。客户对大堂经理及柜员的服务表示非常满意，并表示会向其他外籍员工推荐该银行的服务。

这次服务过程中，丹阳西门支行展现了其专业、热情的服务态度，不仅赢得了这位外籍客户的好评，也为银行赢得了良好的口碑，体现了我国银行业在服务外籍客户方面的进步和发展。

作者：李婧怡