近日,浦发银行天津分行联合当地公安机关,成功拦截一笔柜面涉诈资金取现。

2024年7月10日,该客户前往浦发银行天津浦德支行要求办理现金取款33万元。柜面工作人员发现该笔资金为当日汇入且未进行取款预约,故暂缓办理并询问资金来源及用途,客户见状借故离开支行。这一系列可疑的行为引起了工作人员的高度警觉,工作人员迅速查询开卡信息,提示其开户行浦顺支行提前做好应对处置准备。

一小时后,该客户致电并前往浦顺支行意图取款。柜面工作人员沉着应对、细致核实,发现当询问其汇款人联系方式时,客户神色紧张,含糊其辞。在判断客户取现行为可疑情况属实后,工作人员立即按规定逐级上报并与反诈中心联系,协助警方在第一时间赶往现场控制住涉嫌客户,随后该客户被警方带走进一步审理,经确认该客户为电信诈骗涉案人员。次日,涉诈资金33万元被安全取出并顺利返还受害人。

为有效保障客户的权益和财产安全,近年来浦发银行天津分行持续加强防电信诈骗培训力度,要求员工提高对新型电信诈骗案件的应对和处理能力,力求及时发现阻止案件损失。同时持续开展公众教育宣传,做好客户的风险提示和防范教育,帮助客户提高对电信诈骗的识别能力,共同守护百姓的“钱袋子”。

浦发银行天津分行将始终坚持以客户为中心,在让客户体验到暖心、安心的金融服务的同时,积极响应国家的政策号召,配合公安机关打击违法犯罪活动,为人民群众营造更加安全、稳定的金融环境,为建设更高水平的平安天津贡献力量。