金融消保在身边 保障权益防风险—

浦发银行天津分行积极开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为做好消费者权益保护及教育服务工作，提高金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，浦发银行天津分行积极开展金融知识公益宣传活动，织牢织密金融消费者权益保护网，全力维护消费者长远和根本利益。

随着金融产品的日益丰富以及金融服务的推陈出新，消费者享受到了优质温暖的金融服务。但是随着金融科技快速发展，金融消费者权益保护工作又有了新的变化与挑战，加强金融消费者权益保护教育宣传工作是金融从业人员义不容辞的职责。

在“3·15金融消费者权益保护教育宣传活动”来临之际，作为金融安全的守护者，浦发银行天津分行积极落实监管部门及总行工作部署，探索构建线上线下全方位一体化宣传体系。线上积极转发并学习金融知识普及教育宣传资料，制作内容通俗易懂、形式丰富多元的宣传资料，结合日常工作针对不同业务场景和不同消费者，精心创作“以案说险”“风险提示”等视频、长图，开辟网络宣传新阵地，通过直播的方式进一步扩大宣传覆盖面。

线下在做好厅堂金融知识宣贯的同时，开展“五进入”活动。浦发银行组织金蕾志愿者在睦南道公园结合“学雷锋”志愿活动开展宣传。活动现场志愿者精心布置，通过“一对一”讲解、“手把手”辅导、“面对面”提示，宣传金融知识、金融消费者八项基本权利以及识别非法金融活动的技巧，普及纠纷多元调解的正规渠道的正确方式，倡导树立理性消费观和投资观，帮助老年群体了解各类金融产品及服务的业务模式、办理渠道、功能作用、相关风险等，努力解决民众在金融消费过程中遇到的急难愁盼间题。

为进一步提升客户满意度，提升消费者权益保护工作质效，领导班子成员也纷纷深入基层参与和指导宣传。在现场重点倾听金融消费者心声呼声，向环卫人员、新市民、老年人、青少年等消费者开展针对性宣传，此次宣传活动通过发放宣传资料、答疑解惑，强化了金融消费者的风险责任意识，使广大金融消费者充分了解自身的各项权利的渠道和方式，提升自我保护能力，同时该行也进一步拉近了与金融消费者的距离，更好地践行了“金融为民”服务理念。

聚焦新形势下的消费者关切问题和需求，浦发银行天津分行将持续践行金融知识普及的主体责任，多层次、多维度持续推进金融教育宣传工作，为消费者传递有温度的金融服务，在营造优化健康和谐的金融消费环境中展现责任担当。