前段时间,T3出行司机张师傅收到了T3出行发放的200元“委屈奖”,这是T3出行为了奖励张师傅在面对醉酒乘客的无理取闹时,冷静克制自己,在维护自己利益的同时展现了T3出行司机的优秀品质,值得鼓励。
据了解,这也是T3出行今年发出的第381个“委屈奖”。
(图源:T3出行)
T3出行扩容“受委屈”关怀项目
随着网约车合规性不断加强,司乘权益逐渐成为平台重点关注对象,司机作为平台的重要组成部分,他们的权益自然也变成平台的聚焦点。因此T3出行设立了“委屈奖”,以此来安慰那些受到无理投诉的T3出行司机。
T3出行负责人表示,司机的心理健康是T3出行关注的重点,司机在跑车过程中难免会遇到恶意投诉,设立“委屈奖”的初衷就是希望司机能够一个释放的窗口,感受到来自平台的关心和慰问,在受到委屈时不会自我纠结,自我怀疑。
(图源:T3出行)
而且T3出行在近期还特地扩容了T3出行司机的“受委屈”关怀项目,司机慰问基金增加至100万元,安慰奖励进一步升级。此外,在新版司机受委屈关怀计划中还着重增加了T3出行司机在身体、财务等方面的纠纷损害维护。
(图源:T3出行)
例如,如果T3出行司机和乘客产生纠纷,司机因为乘客行为受伤,T3出行会根据情节大小不同,为司机发放200至600元不等的慰问金。又或者在纠纷中,T3出行司机能够证明是由于乘客的原因导致自身财务受到损失,司机可以向T3出行申请最高200元的慰问金。
T3出行持续落地司福计划,关注司机健康发展
T3出行一直致力于为司机提供更完善的关怀和保障,不仅是扩容“受委屈”关怀项目,T3出行还持续落地司福计划,关注司机健康发展。
“司福计划”是在T3出行的“蒲苇计划”的基础上升级而来,其目的是为了能向司机提供更多保障福利,提升司机职业幸福感。当前T3出行“司福计划”已经先后落地了包括特别关爱慰问金、司机荣誉勋章体系、免费体检福利在内等大大小小举措共20多项,多方面保障司机合法权益。
(图源:T3出行)
除此之外,T3出行还在司机服务中心定期举办司机共创会,T3出行负责人和司机能够面对面的交流,通过心里辅导等多种方式,让司机们的委屈、问题、建议等有处倾诉、有处交流,把关心关爱司机心理健康落到实处。
(图源:T3出行)
目前T3出行已举办上百场司机共创会,T3出行倾听司机心声,帮助司机改善心理健康状况,累计优化、改善解决了500多项问题。
小结:司机对T3出行来说是不可缺少的一部分,是T3出行珍惜的重要伙伴,T3出行负责人说过,T3出行希望能够通过自己的力量,改善司机的职业环境,呵护司机的健康发展。在持续提升司机们的职业幸福感同时,也能进一步保障司机出行服务品质,无论是对平台、还是司机、又或者是乘客,都是一种进步。
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