汇聚金融力量 共创美好生活——浦发银行天津分行开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”主题活动

为共同营造安全稳定的金融环境，推进行业诚信文化建设，防范化解金融风险，提升社会公众金融素养，浦发银行天津分行积极贯彻落实监管机构及总行关于开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”工作要求，组织本市辖内39家营业网点，通过多种形式，同步开展宣传教育活动。

一、以全市营业网点为阵地

活动期间，各营业网点充分利用公众教育宣传区、客户等候区以及室外LED显示屏、厅堂电子屏等多元载体开展常态化宣传。在日常工作开展过程中，通过统一规范的服务话术，进一步提升金融知识和反诈宣传的普及力度。各支行建立金蕾志愿者队伍，自本月起开展多场金融消费者权益保护政策的宣讲解读活动，并丰富互动形式，组织周边社区共同观看国内反诈题材电影《孤注一掷》，提高活动效果。活动启动当日，分支行的有关领导也将深度参与到宣传活动中来，与客户面对面交流，并就其疑难问题进行解答，彰显本市金融机构专业服务能力和良好的品牌服务形象。

二、针对消费者多样化需求

聚焦重点客群在日常生活中遇到的常见问题和金融服务需求：针对老年人群体，结合账户、银行卡使用和转账汇款安全，围绕防范电信诈骗，做好日常沟通提示和常态化警示教育。针对青少年群体，强化年轻客户在货币使用、理财观念、个人信息保护等领域的基础知识与经验。针对新市民、小微企业主及个体工商户等群体，及时有效传达监管政策、金融产品服务、减费让利等信息，提高服务新市民和落实普惠金融工作质效。

三、搭建平台，拓宽媒体宣传渠道

为进一步扩大宣传范围、提升效果，浦发银行天津分行通过微信公众号、视频号，编发“以案说险”风险提示和金融知识宣传视频，内容包括断卡行动、远离非法集资、防范电信诈骗、保护个人信息安全等方面的内容，时刻提醒消费者谨记“天上不会掉馅饼，贪心处处遇陷阱”，在日常生活中注意个人信息保护，谨防非法金融活动，提升自身风险责任意识。

浦发银行天津分行将以本次活动为契机持续开展“五进”活动，切实落实金融消保主体责任，全面深入做好金融服务和教育宣传，用专业、敬业守护客户资金安全，做好金融知识的传播者。