服务客户无小事，细微之处见真情。浦发银行天津分行深入践行用心走进客户、用情服务百姓的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，以“五心”服务彰显“靠浦”担当，为老年群体的金融旅程保驾护航。

“感谢浦发银行的各位员工能上门办理业务，辛苦你们了！”87岁高龄的吴爷爷,是一位家住4楼的独居老人，因腰部受伤需乘坐轮椅而行动不便，无法亲自到银行办理业务。对上门服务的浦发银行工作人员，老人家表示由衷的谢意。

近日，吴先生至浦发银行的网点咨询代为办理开立银行卡业务，称其父亲年岁已高行动不便，开卡原因是拆迁款项需打入浦发银行账户内。获悉吴爷爷困难后，浦发银行天津分行迅速安排专人在约定好上门时间后，携带移动PAD上门为其办理开卡业务。借助便利化移动设备服务端，延伸服务人员顺利为吴爷爷办妥了业务，并对用卡安全及防范电信网络诈骗进行温馨提示。

一直以来，浦发银行天津分行始终贯彻落实“到家服务，服务到家”的理念，做好特殊消费者服务工作。下一步，分行将坚持以老年人服务的真正需求为出发点，不断优化服务流程，改善服务环境，拓宽服务维度，以“暖心、舒心、放心”为服务标准，全方位推进适老化金融服务，让老年人更好地共享金融业信息化发展成果的同时，切实感受到更加便捷的优质服务。