【“砥砺奋发三十载”系列报道】

浦发银行天津分行以规范化服务流程为客户送上“定心丸”

为共建规范公平市场体系，筑牢合规发展根基，浦发银行天津分行不断加强体制机制建设，落实规范化管理，切实保障金融消费者合法权益。

为确保服务流程清晰透明，浦发银行天津分行在向客户提供金融产品销售与服务的过程中，严格把控流程质量，充分履行风险提示和信息披露义务，以简单易懂的表述为客户提供相关服务项目与对应价格的介绍，并及时揭示风险要点，产品收益以及后续合同协议文本签订的注意事项，保证客户的知情权与选择权。

在此基础上，浦发银行天津分行组织辖属经营机构统一印制服务价格纸质版公示内容以及《浦发银行个人理财类业务风险提示》，于营业厅堂醒目位置进行摆放。同时，天津分行在电子银行等自助服务渠道对服务价格进行标注提示，并建立个人理财类产品信息公开查询平台，收录自有及代销产品基本信息，及时对平台产品信息进行更新维护。客户可以通过登陆主页查询平台或拨打客服热线95528查询产品情况，规范的咨询流程为客户的金融消费带去安心。

浦发银行天津分行一直以来全力提升消费者权益保护水平，压实消费者权益保护主体责任，后续将进一步规范现有服务流程，以“诚心、专心、用心、贴心、全心”优质服务为客户送上“定心丸”。