2022 年 12 月 15 日，由 TopDigital 主办的“TBI 杰出品牌创新节”在上海成功举办，并评选出了 2022 年度 TBI 杰出品牌创新奖。

       据官方介绍，TBI 杰出品牌创新奖（Top Brand Innovation Awards）旨在表彰数字时代在品牌建设和价值创新方面表现杰出的企业、产品、案例和人物。

       美洽很荣幸地获评“卓越 Martech 机构”奖，这不仅是对美洽技术能力的认可，更是对美洽在技术赋能方面的认证。

       2008年，美国营销科技之父 Scott Brinker 首次提出 MarTech 概念。他认为，MarTech 由营销（marketing）、技术（technology）、管理（management）三门学科组成，能够帮助企业建立数据资产沉淀和精细化运营能力。换句话来说，MarTech 可以简单定义为：技术对营销的赋能。

       美洽作为深耕企业服务领域多年的智能云客服厂商，多年来一直以“用科技驱动服务持续创新”为使命，研发出了一系列智能客服产品，不仅能够帮助企业满足客户服务的需求，更可以助力企业提升营销层面的能力。

       以美洽智能营销机器人为例。不同于客服机器人，营销机器人除了能够实现 24 小时全天候工作之外，还可以根据企业的业务需求，为不同客户量身定制营销话术，实现个性化营销以吸引潜在客户。根据企业用户的实际反馈，部分企业甚至可以在全程没有人工介入的情况下，完全由营销机器人实现留客并获线。

       此外，美洽还根据不同行业的需求特点，推出了行业专属的智能服务营销解决方案。比如，在家居家装行业，美洽发现痛点主要集中在售前阶段，于是针对其在客户触达、获客成本、线索转化等关键问题，打造了“四步走”的解决方案：

       更重要的是，解决方案将在线客服、营销机器人、呼叫中心等产品与客户进行深度连接，打通信息传递通道，实现服务效率与服务质量双提升，最终建立智能化的服务营销生态。

       后疫情时代，不少企业亟需实现增长，美洽希望能够成为助力企业营销方案落地，实现增长的推手，用技术产品与解决方案，与更多企业一起越过寒冬，迎来春暖花开。