浦发银行天津分行落实减费让利，深耕普惠金融

为贯彻落实国务院关于降低小微企业和个体工商户支付手续费工作部署以及中国人民银行、银保监会等四部委《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》，降低市场主体经营成本，优化实体经济发展环境。浦发银行天津分行将减费让利作为深入践行“我为群众办实事”的重要抓手，及时为小微企业和个体工商户纾困解难。截至2022年11月，浦发银行天津分行累计降费规模576.77万元，累计服务小微企业和个体工商户数量37847户。

保证传达贯彻“加速度”。分行党委高度重视，迅速响应，组织召开专题会议，以“学懂、弄通、悟透、践行”为纲领，传达贯彻四部委以及总行的政策精神，安排部署减费让利工作方案，详细解读具体操作流程，确保员工对减费让利政策入脑入心，学深悟实。同时，强化执行暗访机制，以电话、现场、网点自查等形式交错开展督查，确保各项服务机制落实到位，切实保障和维护客户权益。截至2022年11月，浦发银行天津分行累计开展减费让利现场检查4次，电话暗访14次。

保证宣传质效“深力度”。为确保政策落到实处，准确触达目标客户，以 “线上+线下”多渠道宣传模式有效打通支付服务减费让利政策传导的“最后一公里”。线下利用网点电子显示屏对服务项目及价格优惠调整及时进行公示，并在网点醒目位置布设纸质宣传折页和咨询电话桌牌，做到“进门即见”。线上利用“两微一端”形式，于微博、官方微信公众号和官方网站三个平台以动画、图示、文字等通俗易懂的形式宣传减费让利政策，进一步扩大媒体发声力度，确保政策宣贯到位。截至2022年11月，浦发银行天津分行实地宣传累计次数450次，以电话、短信、弹窗等线上形式宣传提示累计次数4000次。

保证惠企助企“精细度”。健全完善常态化宣传工作机制，将宣传对象清单化。针对临柜开户的小微企业和个体工商户，开展主动对接，并将政策“点对点”“面对面”精准宣传到位。同时做好客户宣导与调研，通过实地走访、电话回访、问卷调查等多种方式切实了解市场主体对降费政策的理解度、满意度和实际诉求，及时跟进掌握市场动态，同步做好问题解决与信息反馈工作，不断优化完善现有工作体系，为小微企业“卸包袱”“添活力”。

天津某企业是一家从事废旧物资回收、生产性废旧金属回收和再生资源技术开发的小型民营企业，因疫情影响，经营资金流出现缺口，对企业正常运维造成较大压力。浦发银行天津分行获悉其困难后，迅速响应，第一时间做好减费让利政策普及，为其减免了柜台转账手续费、账户管理费、网上银行、手机银行等渠道行内转账手续费以及跨行转账手续费，并竭力争取市场同类客户最优利率，为其提供免抵押信用类信贷支持。此举保障了企业对减费让利政策应知尽知、应享尽享的合法权益，减轻了企业转贷压力，切实帮助企业走出了困境。

浦发银行天津分行将继续坚定履行金融服务实体的初心使命，扩大减费让利政策的影响面，持续推进向实体行业让利，在实践中探索健康、良好、可持续的普惠金融服务新模式，围绕国家、京津冀协同发展战略，当好支持天津高质量发展的金融"排头兵"，为区域经济社会发展创造更多价值。