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互联网+服务时代的消费者痛点剖析
2015-08-26       来源:未知      编辑:      
    面对《清明上河图》凝神望去,虹桥碧波,熙熙攘攘,车水马龙,热闹喧嚣;百工千行,各持生计,这幅九百多年前的盛世场景,或难比今日繁华,但却是历史上第一幅拥有平民视角、展示草根生态、体现民生关切的旷世巨作。它传递出了一个亲切的讯息:太平盛世,国民所愿;安居乐业,古今同盼。无论过去抑或将来,人们忙碌奔波,哪个不希冀家人生活的更加美好?
    家园,便是初心
    齐家才能治国平天下,家和方有万事兴,家是生存的命脉,是立业的根本。家是港湾,是走多远都会回来的地方;家是牵挂,是亲人永远无法割舍的眷恋。
    时至今日,人们不仅要求住有所居,还考虑户型面积、住房质量、周边环境、生活配套,新房安置后接踵而至的是,房子装修所需要的设计、改造、安装、验收等诸多事务,还得筹划家电的搭配、选购适宜的家具、请到放心的家政等等,种种花销,千头万绪,劳时伤神。而当前零碎的、分散的家庭生活消费服务并不能有效满足老百姓对生活品质的追求,而一揽子的“全家庭生命周期服务”解决方案才是“王道”。
    行业痛点---假货、售后服务,让人悬心
    互联网和移动互联网技术的飞速发展,为便捷高效的一站式益民服务提供了可能。人们面对高额的房价,必须收集海量资讯,加以理性斟酌,网站成为人们获取房源信息的主流渠道,其他延伸业态如家装、家电、家具、家政等也已然倾向于网购。随着电商商务呈现爆发式增长态势,2014年国内电子商务市场交易额已突破12.3万亿,然而,站在“互联网+”风口上的大家居产业能否飞起来,仍然充满变数。
    2014年下半年,国家工商总局、中国消费者协会分两次对网络交易平台上销售的商品进行质量检测。抽查结果显示,9个知名电商平台中7个在卖假冒或质量不合格商品,问题率约为77.8%。近日一项对北京、上海、广州三地1万名业主的调查显示,对家具的不满率达76%,基本满意的只占19%。
    当前蜂拥而至的各类电商网站,山寨、假货横行,真正精致化、接地气的服务相当匮乏,既缺乏严格货源把控机制,也没有配套的售后服务保障,这无疑严重损害了消费者的切身利益,成为了电商行业继续发力的“阿基里斯之踵”。
    金管家,只为“省时、省力、省钱”
    越来越多的创业者顺应“互联网+”国家战略,诊断电商行业痛点,让商业模式真正回到以人为本,金色家园科技有限公司以满足家庭生活需求为核心,把“家庭”作为入口,将“家文化”与商业模式深度契合,把“幸福千万家”作为战略目标,提出“服务第一、业绩第二”的经营方针。
    “家文化”的本质是“爱”。金色家园科技有限公司首创了“无限合伙人制度”这一全新的管理制度,让员工成为企业的主人,员工爱企业如家,挥洒创业的激情,不知疲惫的付出;而企业因为有了“幸福千万家”的梦想,才会无怨无悔的奉献。
    “仁者,爱人也”。金色家园科技有限公司快速组建一支优秀的两千余人的“金管家”服务团队,在全国各大城市开设多个线下“金管家服务中心”。“金管家”爱客户如家人,急客户之所急,想客户之所想,跨越行业鸿沟,打破业务分立,整合优质的供应商资源,为客户持续提供家居、家装、家电、家具、家政、汽车、旅行、医疗、保险、就业、体育、教育、投资等方方面面的服务,“金管家”是肩负伟大使命、创造性的社会全新职业,是陪伴在用户身边的好帮手、好朋友。
    这就是金色家园科技有限公司设计的商业模式——“金管家服务”,一个以家庭为中心的无缝隙O2O闭环,一个真正杜绝假货、保障售后、线上线下高度融合的创新模式。金色家园科技有限公司开创了“专业、专注,精细、精准”的金管家服务,让千家万户的家庭生活消费变得更加“省时、省力、省钱”,千千万万的金管家致力于将金色家园(JYall.com)打造成为“全球首家家庭生活消费O2O综合服务平台”。
    灯火万家城四畔,星河一道水中央。金色家园科技有限公司渴望通过不懈努力和追求,与社会各界一道共建安居乐业的“家园梦”,共筑美丽繁荣的太平盛世“中国梦”。
 
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