在平安产险，有一股“橙色力量”，

       他们奋战在一线，温暖守护每一位出行的车主，

       他们专业尽责，一次次为客户雪中送炭，

       今天，就来给大家讲讲“橙衣骑士”的故事~

       朱海建：全程陪伴，让客户“省时省心”

       在宝山区密山路，客户的车与一辆电动车发生剐蹭。由于首次遇到事故，客户比较激动，也很担心。查勘员朱海建第一时间安抚客户情绪，耐心、细心指导其处理流程，并协助其与交警沟通确认事故责任。

       朱海建积极联系伤者方，连续四天的反复沟通和协商，最终帮助客户与伤者方达成相关赔偿事宜。

       朱海建的及时处理与认真负责，让客户觉得非常“省时省心”。客户对本次的理赔服务非常满意，在结案后为查勘员送来一面锦旗，表示对查勘员的工作以及平安的认可。

       沈灏：快速直赔全车检查，让客户省心

       这天，一位客户发生单车事故，车辆受损较严重。查勘员沈灏接到定损任务后，第一时间联系客户。客户是首次出险，不了解理赔流程，比较着急。沈灏全程陪同协助处理，并和车主服务中心沟通尽快对车辆进行维修。客户担心理赔款需自己垫付，沈灏耐心向客户阐述理赔流程，解释直赔服务。

       事故后，客户一直感觉车辆会有安全隐患，为消除客户的顾虑，沈灏与车主服务中心沟通，在车辆维修好后免费帮客户做全车检查，并在检查完成后将车辆送到客户家里，保证客户可以放心用车。客户拿到车后对平安的理赔服务非常满意，称以后依然会选择平安，特此送上锦旗表示感谢。

       林义涌：专业周到的服务让客户安心

       一位客户的车发生碰撞事故，致使伤者锁骨粉碎性骨折，伤者需前往医院进行治疗。接到报案后，查勘员林义涌第一时间联系伤者，了解伤者情况，为伤者提供了垫付并耐心解答伤者问题，指引后续理赔流程。

       在伤者出院后，林义涌主动联系伤者跟进恢复情况，积极与伤者沟通。考虑到伤者身体不便，林义涌提出与伤者约定时间进行上门调解，并复勘伤者伤情，在现场给出了合理的赔付方案。

       此次案件林义涌处理专业、行动迅速，获得了客户的高度认可，客户也在结案后为查勘员送来一面锦旗，表示对查勘员的工作以及平安的认可。