5月31日，市民刘先生称，自己从未开通过翼支付账号，但名下借记卡内的万余元现金却被莫名消费。事件引起翼支付的高度重视，经第一时间的全面排查，与翼支付平台并无直接关联。

　　然而，据此次排查系统以及相关消费记录显示，刘先生名下的186****9649联通手机号码于2015年5月31日晚上22点35分在翼支付官网注册开通翼支付账户及服务，而媒体报道称盗刷的时间为2015年5月31日的凌晨2点，属于盗刷事情发生在先，开通翼支付平台在后，故此次事件并不涉及翼支付本身。同时，翼支付相关人员指出，事件发生后，翼支付及时就系统安全进行全面排查，并无任何安全问题。

　　随着互联网的不断渗透，网络购物、网络缴费以及网络转账等网络消费也越来越普及。然而用户的安全意识却与不断普及的互联网消费极不匹配。猎豹移动安全实验室今年年初发布《2014-2015中国互联网安全研究报告》对电脑病毒、手机病毒、钓鱼网站的危害情况做了深入分析。报告指出，一些网络诈骗分子利用人们缺乏网络安全意识，通过钓鱼网站以及恶意短信进行资金资取。报告称，仅假冒运营商网银大盗制作的钓鱼网站，从去年7月的600余个，增长到12月的3100余个，半年时间增长6倍之多。

　　据了解，事件发生之后，翼支付积极协助警方进行核查。针对刘先生反馈的信息进行分析之后，不排除是该用户银行卡登录过钓鱼网站或其他原因导致的银行卡信息泄露，从而造成了自身的财产损失。

　　对此，翼支付也再次提醒广大用户，要提高互联网使用的安全意识，不使用可能泄露个人信息的不明网络，定期更换密码，妥善保存个人账户信息，养成良好的网络使用习惯。

　　目前，翼支付就此事已在官网发布公告。

　　关于媒体报道用户因翼支付被盗刷事件的公告

　　今日，有媒体报道某用户名下银行卡通过翼支付平台被盗刷。我司高度重视，经全面排查，翼支付系统平台安全可靠。

　　经初步核实，该用户名下的186****9649手机号码于2015年5月31日晚上22点35分在翼支付官网注册开通翼支付账户及服务，发生于其银行卡被盗刷时间之后（媒体报道盗刷时间为2015年5月31日凌晨2点）；同时，其名下银行卡（尾号0463和尾号2216的招商银行借记卡）未与翼支付账户绑定，故翼支付没有任何途径获知用户银行卡信息、不存在银行卡通过翼支付平台被盗刷。对于上述用户的投诉，我司正积极协助警方及有关机构进行核查和处理。

　　根据用户反馈信息初步判断，该用户银行卡被盗过程中所涉交易是通过网银通道进行的，即用户可能因登陆钓鱼网站或其他原因泄露了本人银行卡信息，从而发生银行卡被盗刷事件。在此，翼支付再次提醒广大用户，处于不安全的支付环境（如部分免费WIFI、钓鱼网站等）、由陌生人辅导使用支付软件、使用简单的支付密码或长期不换密码等习惯，都有可能泄露个人信息，广大客户应妥善保管好账户信息、身份证号、手机号码和交易密码，提升互联网安全防范意识，避免给不法分子以可乘之机。

　　我司将一如既往地为广大客户提供优质的互联网金融服务。

　　天翼电子商务有限公司

　　2015年6月2日