2021年5月，艾瑞咨询发布《2021年中国保险用户需求趋势洞察报告》，报告显示，保险线上化趋势带动保险核心用户群画像向互联网网民画像靠拢，核心用户年轻化利好保险行业发展。2021年9月9日，慧择发布的2021年上半年业绩报告显示，慧择上半年长期险投保用户平均年龄为33岁，多来自一二线城市，客户画像与保险消费主力客群特征相符。

　　洞察用户消费心理 增强优质用户粘性

　　关于保险意识和互联网消费习惯，年轻用户普遍有着更高的文化学历水平，和更符合线上保险的消费习惯。智能便捷的线上产品对比工具、更加符合自己及家庭风险缺口的个性化产品定制方案、具有竞争力的专业的用户服务体验，都是抓住年轻用户的关键要素。慧择以数据为依据，清晰地洞察用户的消费心理，从而更好地为用户提供精准的服务，完善用户体验。

　　在这个被特殊时期所掣肘的“危”与“机”并存的时期，“全球保险电商第一股”慧择以数据智能驱动保险服务效率，拥有大量优质、可持续性强的用户群体，2021年上半年，慧择的被保客户已突破6000万，长期险投保用户平均年龄只有33岁。这些用户不仅自身具有巨大的生命价值，而且围绕其家庭成员的保险需求还有巨大的开拓空间，随着用户粘性的形成，他们在平台上停留的时间将长达20至30年。服务好这些用户，将有机会实现滚雪球式增长。

　　为用户提供全链路服务 长期险护城河持续稳固

　　慧择董事长兼CEO马存军成表示，“要成为入口级的品牌，就要满足消费者的核心诉求，因此必须建立起长期险的运营和服务模式。”长期的续年保费将为保险企业塑造更稳定的营收，但买长险的保险客户极其重视建立品牌、准确的产品推荐和可靠的售后服务。十几年来，慧择在发展中始终坚持为用户提供全链路服务的长期险经营战略，其销售、运营能力，核心竞争力皆在于围绕用户需求定制产品，以此来提高平台的转化效率和用户全生命周期的价值。

　　据奥纬行业报告显示，以总保费(GWP)计算，慧择是中国最大的独立在线长期寿险及健康险保险产品及服务平台。长期险业务规模效应逐渐显现，成为慧择实现盈利、持续增长的重要推手。从慧择近年成绩单来看，2017至2020年，慧择长期险业务保费收入占总保费比例分别为35.9%、66.5%、87.4%及93.3%，占比不断扩大，2019年Q4至2021年Q2连续7个季度，长期险占比均超过90%，呈现出加速增长趋势。其中2021年上半年长期险保费在总保费中占比95.3%，长期险第13个月和第25个月继续率实现连续5个季度稳定在94%以上，可见其长期险优势已愈发稳固。

　　慧择通过多年来的稳扎稳打，从产业后端出发，发力数据、技术形成保险科技体系，潜心挖掘、深耕最具价值的细分领域，已打造出较为坚固的竞争壁垒。未来，慧择将持续以用户为中心，向精细化营销转型升级，在互联网保险领域内持续创新，致力于成为中国互联网保险入口级平台。