本报讯(劳动报记者王枫）中国电信上海公司工会连续三年开展员工心理关爱行动，通过“健康翼梦”项目、“心动力员工增能提效”项目等不同主题，关注员工睡眠健康、职场心理，帮助员工实现健康生活、快乐工作，更好投身企业转型发展。这是记者从近日召开的“中国电信上海公司员工心理关爱项目”总结会上获得的信息。

倡导午休文化

作为通信行业标杆企业，上海电信的员工队伍人数较多、人员结构多样，在激烈的市场竞争发展中，员工队伍面临着“心理亚健康”的威胁。自2017年开始，公司工会拉开了“上海电信员工心理关爱项目”的序幕。尝试灵活设置项目平台，以专项工作形式，出台《上海电信工会项目平台管理办法》，联合工会各部室和二级单位工会，通过“点、线、面”相结合的方式，关注落地实施，有效开展推进。

据了解，2017年上海电信工会推出“健康翼梦”项目，从员工睡眠健康话题入手，普及科学睡眠知识、积极倡导午休文化、解决员工身心困扰。工会与第三方专业机构合作，采用心理学专业量表工具，并通过职业化的心理调查、评估等技术运用，全面了解、评估员工的睡眠健康状况。

在调研基础上，上海电信工会在“上海翼家人”员工微信公众号开设日记专栏，通过持续记录每天的睡眠状况、情绪指数和积极生活事件，从而达到“提升心情愉悦程度，渐进式帮助改善睡眠质量”的效果。与此同时，工会在基层单位倡导午休文化，为员工准备“暖心午休包”，帮助员工通过午休补充精力。在公司工会的带动下，部分基层单位还精心为员工打造午休场所。东区局工会主席黄琳在分享环节中介绍道，“我们不仅在两间午休室设置了屏风、帘子，而且根据女职工特点，以粉红色调布置女休息室，并选择了适合午休的香氛，尽量为职工创造一个良好的休息环境。”

提升员工幸福力

而2018年的“幸福来打Call”项目，则针对客服人员这一群体开展了六大方面的心理关爱服务，帮助客服人员释放负面情绪。客户服务中心10000号园区台资深投诉处理员龚程说，“作为投诉室的员工，工作常常是处理一些不协调有矛盾的事件，听多了抱怨和不满足，也常常在深思，该如何及时调整自己的心态，积极面对我们的投诉用户。”工作之余，龚程和同事喜欢在沉浸式冥想放松体验室调整心情，VR技术让客服人员紧绷的状态得以彻底放松；此外，放置在每一个员工工作桌上的节气心情台本，内置24节气和24种人常见的情绪，为员工提供了各种情绪调节的小妙招。

2019年，上海电信工会进一步扩大员工心理关爱面，以“心动力员工增能提效”项目，帮助员工通过科学系统的方式和手段，增强内在驱动力，持续点燃工作热情，最终发挥岗位更大的潜能、实现个人更高的价值、创造企业更高的业绩。上海电信工会副主席金小铭告诉记者，今年年中，工会对13家单位的数千名员工进行线上调研，出台了《中国电信上海公司员工职场心理效能感调研报告》，为后续员工定向增能提供有效数据支持。

与此同时，在深入调研的基础上，今年，上海电信工会通过“线上+线下”，为员工全方位建设“心理加油站”。线上推出心翼微课堂，从员工最为关心的职场人际、育儿方法、婚姻沟通、自我提升等维度，结合场景化视频进行讲授，用员工接受度较高的段视频方式传播知识、分享智慧；同时，开设人生心影院线下课程，以高质量的经典影片为先导，结合影片主题，与员工自身工作家庭话题结合，提升授课感知度、增强员工学习的兴趣。另外，工会还通过一对一心理减压，聘请外部心理咨询师进行上门服务，为特定需求的员工进行心理赋能。