根据总行有关工作要求，恒丰银行武汉分行积极组织开展2018年“普及金融标准 提升服务质量”宣传活动，取得良好成效。

厅堂宣传：在该行营业网点厅堂公告栏上张贴“普及金融标准，提升服务质量”主题海报；通过LED屏滚动播放“普及金融标准 提升服务质量”相关宣传口号；在网点大堂区域、柜台、自助银行等区域摆放金融知识宣传展架和资料，方便客户阅览。

前台员工培训：利用晨训的时间进行金融标准服务模拟操作练习，利用晚夕会的时间，组织全行柜台服务人员进行金融服务标准化培训，每季度营业室还将对标准化服务进行实践与理论双重测试，进一步加强和巩固“金融标准化服务质量”，不断规范和改进服务，努力维护银行业金融机构良好社会形象。

主题宣传：该行针对不同的消费者群体重点选择校园、社区等场所，因地制宜设计特色宣传内容，自选主题内容开展宣传。利用各种宣传渠道宣传普及金融服务标准、金融机构和金融消费者的权利义务以及符合标准要求的标识，强调金融标准与认证对金融消费者权益保护的重要作用，引导消费者使用质量达标服务。

恒丰银行武汉分行营业网点认真落实金融服务标准普及工作，持续提升客户体验，致力打造优质服务品牌。同时，持续加大消费者权益保护工作力度，不断提升金融服务质量和水平，为营造健康和谐的金融环境做出更大贡献。