为牢固树立“全心全意为恒丰客户服务”的服务理念，以良好的形象为每一位客户提供优质温馨服务，近日，恒丰银行武汉分行组织营业部全体人员开展了文明规范服务培训。

培训会上，分行办公室主要负责人对营业部上半年的文明服务工作进行总结，并提出下半年工作要求。相关业务负责人对就近期分行文明服务检查情况进行通报，并对检查标准进行解读。营业部业务骨干亲身示范柜面礼仪，细致解读柜面人员的文明服务规范礼仪，现场指导安保人员着装、仪容仪表、站姿、手势等动作规范。

参训人员认真听讲、撰写笔记、充分交流、热烈讨论，有效提升了大家的文明服务素质和业务能力。