作为国内互联网金融平台的我能理财，自2016年成立以来，坚持极简理念，希望打造出一款方便简洁的低门槛理财工具，把复杂的操作和专业严谨的金融逻辑放在背后，在坚守安全透明的基础上，降低每一位用户的理财成本，带给用户零门槛的理财体验、稳健的财富增值。
我能理财高级副总裁白冰表示，对于我能理财一直以来的经营理念，可以概括为一句话：把“小白”客户培养成终端的理财用户，以此带给他们财富增值。我能理财其实在中间做引导教育的工作，把更多这种用户培养成终端理财用户，也是帮助用户理解投资的过程，让用户明白投资进来的钱是以秒计息的。用户至上，是我能理财始终坚持的信念。
倾听用户心声 提升服务质量
在日常理财生活中，多数人选择传统投资模式，其成熟的客服机制是一个重要原因。一个及时回应，能即时消除投资人内心的焦虑，特别是互联网金融平台，客户服务是优化用户体验感的重要环节。在日程工作中，客服人员会把用户提出的问题和建议做好归纳总结，并落实改进用户疑问和建议方案的推进实施，来不断完善和优化平台的服务。
对此，我能理财高级副总裁白冰介绍，用户体验是我能理财未来重要发展目标之一，2018年在原来的基础上，我能理财的客服团队将会扩充，提升服务质量。同时，为了保证客服质量，让用户“有问必答”，平台已经把客户的VIP体系做了规划，进行相应的VIP分层分级。今后，不同的资产对应不同的服务，投资金额达到一定数量的用户还将有专门的客服。
智能风控系统 为用户资金保驾护航
伴随着网贷服务人群的增加，专业的反欺诈及风险定价能力成为评估互联网金融平台风控能力的关键。特别是贷前贷中贷后的风控能力，体现每个金融平台的核心竞争力。
在此方面，我能理财建立银行级风控体系，对融资项目进行360度尽职调查，甄选优质资产，启动贷前征信审核、贷中风险预警机制、贷后跟踪管理，借贷风险全程监控。为风险把控提供可信依据，以确保标的的安全性、可靠性。
我能理财在合规建设方面，资金存管、信息安全保护，投资人适当性管理等方面走在行业前列。2017年3月22日，我能理财获得ICP经营许可证，2017年5月17日，我能理财又获得国家信息安全等级保护三级认证，捷报频传，不仅是对我能理财专业层面的肯定，对用户而言也是增添信心的表现。2018年2月10日，我能理财与上饶银行签订了银行存管协议，这意味着向用户资金安全迈出了重要的一步，为用户资金安全再添一重保障。
除了积极拥抱监管，落实合规细则之外，做好自身的核心业务和风控体系建设，重视风险控制是开展一切金融服务的前提与基础。对于互联网金融平台而言，要根据各项业务的特点与发展趋势，抓住风险控制的核心要素，这是平台运行的生命。我能理财高级副总裁白冰表示，我能理财在以往的发展过程中，确立了简约产品机制、即时性运营手段、一键式用户体验的战略逻辑，形成了从技术应用到技术复用的完整闭环。未来，我能理财在风控体系的建设和IT技术升级方面会加大投入，并致力于为投资者提供更加合规、安全、透明的互联网理财综合服务。
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