日前，中国知名财富管理机构诺远客户服务全面升级，并正式宣布推出全生命周期的客户服务3.0版本。
自2016年9月诺远会员服务上线以来，诺远客服管理中心始终关注客户的使用体验和需求变化，优化会员服务体系，为会员提供更贴心、更专业、更便捷的服务体验。
本着客户需求导向的服务理念，客服管理中心通过电话、微信等多渠道，对客户进行了深度回访及服务调研，并深度挖掘高净值客户的服务需求，严格甄选优质服务机构，从服务功能、服务品质、服务的便捷性等方面全新升级。至此，诺远会员服务3.0应运而生。
目前，高端定制私享服务可谓是诺远会员服务3.0中最大的亮点。这其中包括家庭私人医生上门，聚全球医疗资源，7*24小时体验管家式健康服务；独享精英定制商旅高圈层活动，特邀黑金卡会员共赴海外，参访标杆企业，学习财经传承经典，更好把握市场的投资机会。
拥有白金卡、钻金卡、黑金卡会员获赠海外服务、家族服务10项免费咨询服务，级别越高获赠次数越多；海外留学、游学、高端定制游、高端商旅、家庭私人医生、海外就医等各项服务通通可用额度抵扣；会员还可以享受法律咨询、海外服务、珠宝、名画、艺术品购藏等诺远独家资源的专享折扣。
此外，诺远还推出会员线上体验活动。会员可以在线预约体检、境外旅游，法律咨询，艺术品收藏等服务；一键查询投资明细、到账收益，实时获知理财到账、赎回、返息通知；实时获取产品资讯，掌握公司最新、最热产品；实时在线获取私募产品成立报告、投资管理报告以及固收产品债权文件等。
一直以来，诺远依托核心团队在金融服务领域20余年的深厚积淀，秉承“稳健安全，阳光透明”的理念，以及创新的理念和服务模式，致力于通过金融创新为广大高净值人士及大众富裕群体提供优质、完善的财富管理及资产配置服务。
诺远不但注重发展新客户，同是也不忘记维系老客户。麦肯锡研究结果表明，发展一位新客户的成本是挽留一位老客户的1-3倍，每年客户关系保持率增加5%，将可能给公司利润增加85%,会员服务是客户忠诚度管理当中的重要一环，客服管理中心将倾尽全力做好各项工作，通过会员服务的回馈，增强公司与客户沟通互动的粘性，提高客户忠诚度。
眼下，中国的大众富裕阶层纷纷涌现。如何牢牢准确抓住他们的需求，成为每个财富管理机构共同的课题。胡润研究院的数据显示，截至2016年5月，中国境内地区千万高净值人群数量约134万，比去年增长10.7%，亿万高净值人群人数约8.9万，比去年增长14.1%。
诺远客户服务管理中心负责人胡康表示：“在财富管理这条道路上，服务品质越来越重要，个性化、多元化、全生命周期的私享服务，越来越受到大众富裕阶层的青睐。诺远已经深感责任重要，也愿意怀着感恩之心，从客户的根本需求出发，为客户更专业、更高端的私享服务。”
未来，诺远客服管理中心将会一直秉承着初心，以健康管理、投资咨询、高端定制、海外及家族五大类会员服务为载体，为诺远客户提供高品质的私享服务。
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