2017年4月29日下午17时20分许，内蒙古呼伦贝尔市阿荣旗境内发生一起严重交通事故。

内蒙古呼伦贝尔阿荣旗宣传部官方信息显示，当天，一辆黑龙江省讷河市大客车（车牌号黑BN5595）行至呼伦贝尔市阿荣旗辖区（111国道1544公里+185米处），与一辆轿车相撞。事故造成9人当场死亡，13人受伤，其中4人重伤，伤者及时被送往当地医院救治。

据新华社记者报道，目前事故已造成12人死亡，救治、善后工作和事故原因调查正在进行中。

这起事故中，也涉及一位众托帮的会员，5月2日众托帮在接到会员家属报案的第一时间，启动了应急预案。当事人的身份信息以及加入计划时间初步判定在其“出行意外互助计划”的受理范围之内。

众托帮客服人员第一时间对事故详情进行了解，并获得了该会员的信息：陶鸿1963年生，4月29日在“阿荣旗”车祸事发大巴上发生交通事故，原准备外出旅游，事故发生后，家人接到通知才知晓此事，陶鸿妹妹陶玉于5月2日致电众托帮平台报案。陶玉自己本人也是众托帮的会员，最初陶玉爱人加入众托帮后告知陶玉，陶玉才推荐给了姐姐陶鸿。据了解，陶鸿是4月17日加入众托帮的众托2号——“出行意外互助”计划的。

众托帮的“众托2号出行意外互助”，参与人群年龄为出生满28天-65周岁，主要互助范围为意外残疾和意外身故，包括10级281项意外残疾项目。发生互助事件时，会员享有累计最高10万的互助金额。目前，众托帮出行意外互助计划已经有近40万会员，如有会员不幸发生意外事故，每人只需均摊0.26元即可帮助一个家庭。当日加入出行意外互助计划，次日零时即可享受保障。

一获知此事，众托帮全公司都非常关注此事，客服团队一方面在安抚家属情绪，一方面也正在加快互助金的申请进度。众托帮的各个会员群中，会员们也非常关注事件进展，并希望能在第一时间给这个悲痛的家庭送上温暖的安慰。

 据了解，众托帮是目前国内最大的互助及医疗服务平台，帮助国人解决大病医疗费及意外风险抵御的问题，拥有遍布全国接近800万会员。众托帮相关工作人员现在还在进一步跟进事情进展，以及时处理“阿荣旗”车祸意外事件中身故会员的互助案情。